Handelsbetingelser

RIS OG ROS?😃

Har du noget på hjertet?❤️ Vil du fortælle os, hvor glad du er for din nye kjole. Eller er der noget, du synes vi kan gøre bedre? Du er velkommen til at komme med ris og ros på mail: kundeservice@myapartment.dk.

FORTRYDELSESRET👍🏼

Du kan returnere dit køb indenfor 14 dage fra modtagelsesdatoen, dette inkluderer ikke forsendelsen imellem os. Vi forventer, at hvis du fortryder dit køb, returneres varen i samme stand, som du modtog den i. Du skal huske at vedlægge fakturaen. Du køber returfragten HER. Du kan også kigge ind til os i butikken og returnere dit køb. Beløbet vil blive krediteret til din konto. Har du handlet med dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto.

REKLAMATIONSRET HOS MYAPARTMENT.DK

Skulle der være sket en fejl ved en ekspedition? Har vi sendt den forkerte vare, eller har du fundet fejl på varen? Sikke noget møg, det skal løses! Du bedes kontakte os eller udfylde en returanmodning. Returnotaen udfyldes og returneres sammen med varerne. Reklamationen bliver repareret eller erstattet af en ny leverance. Tiden det tager kan vare forskellig fra vare til vare. Så vi beder om noget tålmodighed, men vi er på sagen! Inden en reklamations sendes til os bedes du kontakte os på kundeservice@myapartment.dk. Læs videre her hvordan:

Når du kontakter os på mail vedrørende en reklamation, bedes du vedhæfte følgende:

- Billede af faktura med ordrenummer, navn og dato

- Billeder af hvor fejlen er

- En god beskrivelse af dette

- Skriv gerne dit telefon nr.. Så vi kan kontakte dig.

Bemærk: Du skal ikke betale returfragten, hvis der er tale om en reklamation.💗

Ved reklamation gælder den 2-årige reklamationsfrist i henhold til den danske købelov. Det er vigtigt, at du reagerer med det samme, hvis du opdager en mangel ved dit køb, da der skal reklameres inden rimelig tid. Det er ikke en reklamationen, hvis manglen er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vi forbeholder os retten til af afvise din reklamation, hvis original kvittering ikke medfølger. Det var lidt tungt, men så har vi det på det rene.

KLAGER🌸

Hvis du føler dig dårligt behandlet eller ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret dine henvendelser eller retursager, kan du skrive til denne mail: kundeservice@myapartment.dk - der tager vi et ekstra godt kig på din sag, så alle er glade og tilfredse! Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

BETALING

På vores webshop kan der betales med, dankort, visadankort, mastercard, eurocard, visaelectron, maestro & JCB, MobilePay samt Forbrugsforeningen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet. Din ordre afsendes indenfor 1 til 3 hverdage. Pre-order har dog længere leveringstid, da de ikke er landet på vores lager endnu. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter dine varer er blevet sendt. Alle varer sendes med GLS Danmark til pakkeshop eller erhvervslevering, dog kun hvis firmanavn er angivet. Du kan også vælge at få tilsendt din pakke hjem til dig selv mod ekstra betaling. Alle varer leveres så længe lager haves. Myapartment.dk har lagerstyring i butikkerne såvel som i webshoppen, dvs. at alt fungerer som en stor helhed. Varerene vises kun på webben, hvis de er på lager og klar til salg - dog kan der opstå fejl i vores lagersystem, men vi bekræfter dit køb/trækker først pengene, når vi har sikret os, at vi har de varer, du ønsker. Hos www.myapartment.dk opkræver vi ikke nogen form for kort gebyr. Myapartment.dk er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser der måtte forekomme hos GLS.

COPYRIGHT

Billeder, grafik, logoer, tekster, ikoner og video på Myapartment.dk tilhører myapartment.dk eller myapartment.dks leverandører og må ikke kopieres. Hvis man ønsker at bruge noget af vores materiale, skal man kontakte os på mail:

PERSONDATAPOLITIK

Når du besøger os på www.myapartment.dk indtaster du adresseoplysinger, telefon og email, som gemmes til dit næste besøg. Det er for at gøre det nemmere for dig, så du undgår at indtaste de samme informationer igen. Dette kaldes en "COOKIE". Og nej det er ikke cookies, som du kan spise, men det er et notat, vi efterlader på din computer, som gør, at vores website kan genkende dig næste gang, hvis du vælger at shoppe hos os igen. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole. Når du bestiller på myapartment.dk opsamles navn, adresse, telefonnummer og emailadresse, alt sammen for at kunne ekspedere din ordre. Myapartment.dk er ansvarlig for disse data. Oplysningerne opbevares i 5 år jf.bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabmateriale. Henvendelse vedrørende din registrering besvares af Freja Schnipper via e-mail freja@myapartment.dk. Alle bankoplysninger er fortrolige, så derfor indsamler vi ingen form for bankoplysninger. Ip-adresser registreres hvorfra et køb foretages, disse informationer har normalt ingen anvendelse, men informationerne blive brugt i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger vil blive politianmeldt!

Du kan have ro i maven, når du shopper hos os! Dine oplysninger opbevares sikkert. Informationer omkring dine betalinger transmitteres altid krypteret og direkte til PBS - det betyder, at vi kommer aldrig i nærheden af dine betalingsinformationer. Www.myapartment.dk opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, oplysninger afgivet til www.myapartment.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Det var meget information, vi håber det giver mening.

GAVEKORT

Gavekort købt på myapartment.dk kan bruges på webshoppen og i vores butikker. Hvis du køber et gavekort i vores butikker, kan de derimod ikke bruges på webshoppen.

MY club

Ved tilmelding af vores Web-klub, som du finder nederst på forsiden, siger du ja til vi må sende dig nyheder og andre relevante mails, til den mailadresse du har opgivet. Du kan til hver en tid afmelde vores Web-klub. Du modtager en personlig kode, når du tilmelder dig. Denne kode giver dig 10% på dit første køb, gælder for alle ikke nedsatte varer.