Har du noget på hjertet? ❤️ Vi vil rigtig gerne høre fra dig – både hvis du elsker dit nye køb, og hvis du har idéer til, hvordan vi kan blive endnu bedre. Del ris og ros med os på mail: kundeservice@myapartment.dk.

Du er også velkommen til at give os en anmeldelse på trustpilot. Det ville vi sætte meget pris på! Klik HER for at give os en anmeldelse.

Du kan returnere dit køb inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. Bemærk, at dette inkluderer transporttiden mellem dig og os. Varer skal returneres i samme stand, som da du modtog dem, og du skal huske at vedlægge din faktura/ordrebekræftelse.

Køb din returlabel her: KLIK HER
Du er også velkommen til at returnere dine varer i butikken. Beløbet krediteres til din konto. Hvis du har betalt med betalings- eller kreditkort, tilbageføres beløbet til samme konto.

Hvis der er sket en fejl ved din ordre – fx hvis du har modtaget en forkert vare, eller der er en fejl på produktet – sørger vi naturligvis for at få det løst hurtigst muligt.

Kontakt os venligst før du returnerer varen på: kundeservice@myapartment.dk

Når du skriver, bedes du vedhæfte:

• Billede af faktura/ordrebekræftelse (med ordrenummer, navn og dato)

• Billeder af fejlen

• Kort beskrivelse af problemet

• Dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig telefonisk om nødvendigt

Vi dækker returfragten ved reklamationer. Og sender dig en mail med returlabel.

Vi behandler sagen så hurtigt som muligt. I nogle tilfælde kan det tage lidt tid, afhængigt af varen – tak for din tålmodighed.

Der er 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Husk at reklamere hurtigst muligt efter, at du opdager fejlen. Skader opstået ved forkert brug eller almindelig slitage dækkes ikke. Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationen, hvis original dokumentation ikke medfølger.

Hvis du føler dig dårligt behandlet, eller du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret dine henvendelser eller retursager, er du velkommen til at kontakte os på: kundeservice@myapartment.dk

Så tager vi et ekstra grundigt kig på din sag, så vi kan finde en løsning, alle er tilfredse med. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

På vores webshop kan du betale med: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Eurocard, Visa Electron, Maestro, JCB og MobilePay. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Din ordre afsendes inden for 1–3 hverdage. Pre-order varer har længere leveringstid, da de ikke er ankommet til vores lager endnu. Normal leveringstid i Danmark er 1–2 hverdage efter afsendelse.

Alle varer sendes med GLS til pakkeshop eller erhvervsadresse (hvis firmanavn er angivet). Du kan også vælge hjemmelevering mod et tillæg.

Alle varer leveres så længe lager haves. Webshop og butik deler lager, og varer vises kun online, hvis de er på lager – dog kan fejl forekomme. Vi trækker først pengene, når vi har bekræftet, at varen er på lager.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.
MyApartment.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos GLS.

Billeder, grafik, logoer, tekster, ikoner og video på MyApartment.dk tilhører MyApartment.dk eller vores leverandører og må ikke kopieres eller anvendes uden tilladelse. Ønsker du at bruge vores materiale, kontakt os venligst på mail.

Når du besøger www.myapartment.dk, indtaster du oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger gemmes for at gøre dit næste besøg nemmere og sikre korrekt håndtering af din ordre.

Vi anvender cookies, som gør, at vores website kan genkende dig ved senere besøg. Cookies er ikke programmer og indeholder ikke virus.

Når du bestiller på myapartment.dk, registrerer vi navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse med henblik på at behandle din ordre.
MyApartment.dk er dataansvarlig. Oplysningerne opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.

Henvendelser om persondata kan sendes til: freja@myapartment.dk

Vi indsamler ikke og gemmer ikke dine betalingsoplysninger. Betalingsdata transmitteres krypteret direkte til betalingsudbyderen. IP-adresser registreres i forbindelse med køb. Disse oplysninger anvendes kun ved mistanke om misbrug, hvor sagen i givet fald kan overgå til politiet. Falske bestillinger politianmeldes.

Dine oplysninger behandles sikkert. De videregives ikke til tredjepart og bruges ikke til markedsføring uden dit samtykke. Vi opbevarer ikke personfølsomme oplysninger.

Gavekort købt på myapartment.dk kan bruges både online og i vores fysiske butik. Gavekort købt i vores butik kan kun bruges i butikken og ikke online. Du kan dog komme ind med dit fysiske gavekort og få det lavet om til et online gavekort.

Når du tilmelder dig vores My Klub nederst på forsiden, accepterer du at modtage nyheder og relevante mails til den oplyste e-mailadresse. Du kan til enhver tid afmelde dig igen.

Ved tilmelding modtager du en personlig rabatkode, der giver 10 % på dit første køb.
Rabatten gælder ikke på Sissel Edelbo eller allerede nedsatte varer.